개인정보 보호정책

마지막 업데이트 날짜: 2026年4月14日

회사 이름:随州市浚决民商贸有限公司

주소:湖北省随州市曾都区西城街道玉石街59号

허가된 이사:杨雯

사회 신용 코드:91421302MAK983CC8C

이메일:service@mail.rovedfgh.com

전화번호:+86 19212531249

개인정보 처리방침

안녕하세요! 저희는 한국 내에서 합법적으로 사업을 운영하는 브랜드로, 고객님의 개인 정보와 개인정보 보호를 사업의 핵심으로 삼고 있습니다. 우리는 한국의 《개인정보 보호법》(PIPA) 및 관련 법규를 엄격히 준수하며, 이를 바탕으로 본 개인정보 처리방침을 제정하였습니다. 본 방침은 고객님께서 저희 제품 및 서비스를 이용하기 전에, 저희가 어떻게 고객님의 개인정보를 수집, 사용, 저장, 보호하는지, 그리고 고객님이 법적으로 보유한 권리를 투명하고 명확하게 알려드리고자 합니다. 본 방침을 읽고 이해하신 후, 제품 및 서비스를 이용해 주시기 바랍니다. 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 공식 채널을 통해 저희에게 문의해 주세요.

본 개인정보 처리방침은 고객님이 저희 서비스를 방문하고, 제품을 구매하고, 상담을 진행하는 전 과정에 적용됩니다. 고객님이 저희 제품 및 서비스를 이용함으로써, 본 방침의 모든 내용을 읽고 이해하며 동의한 것으로 간주됩니다.

1. 개인정보 수집 원칙

저희는 "합법적이고 정당하며 최소한의 필요, 투명한 공개, 성실한 이행"의 핵심 원칙을 엄격히 준수하여, 고객님의 쇼핑 요구를 완수하고 관련 서비스를 제공하는 데 필요한 개인정보만을 수집합니다. 서비스 목적과 무관한 정보는 절대 수집하지 않으며, 고객님의 개인정보를 사기, 협박 등 부정한 방법으로 수집하지 않습니다. 고객님의 정보 권리를 철저히 보호합니다.

2. 개인정보 수집 범위 및 방법

(1) 수집 범위

고객님이 원활하게 주문을 이행하고 고품질의 서비스를 제공받을 수 있도록, 저희는 다음과 같은 필수적인 개인정보만을 수집합니다:

주문 이행 관련 정보: 이름, 연락처, 배송 주소, 이메일 주소 – 주문 확인, 상품 포장, 배송 및 수령 알림을 위해 사용됩니다.

결제 관련 정보: 선택한 결제 방식에 따른 필수 거래 정보(예: 결제 계좌 닉네임, 거래번호) – 주문 결제 확인을 위해 사용됩니다. 저희는 고객님의 결제 비밀번호, 카드 보안 코드 등의 민감한 결제 정보를 저장하지 않습니다.

고객 상담 관련 정보: 고객님이 보내신 문의 이메일 내용, 주문 번호, 관련 증빙 정보 – 고객님의 요구사항을 신속하게 응답하고 정확한 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.

(2) 수집 방법

모든 개인정보는 고객님이 직접 제공하거나, 고객님이 동의한 후 저희 주문 시스템 및 고객 상담 채널을 통해 수집됩니다. 고객님의 동의 없이 자동으로 개인정보를 수집하거나 탈취하는 일은 없습니다.

3. 개인정보 사용 목적 및 범위

저희는 고객님이 동의한 범위 내에서만 개인정보를 사용하며, 본 정책에서 명시된 목적을 초과하지 않습니다. 구체적인 사용 사례는 다음과 같습니다:

주문 이행 서비스: 고객님의 주문 및 배송 정보를 사용하여 주문 확인, 상품 포장 및 출고 작업을 완료하고, 결제 후 약 3일 이내에 상품을 포장합니다. 출고 후, 물류 정보와 함께 상품이 7~15일 내에 고객님에게 도착하도록 보장하며, 수령 여부를 확인합니다.

고객 상담 서비스: 고객님의 이메일 및 주문 정보를 사용하여 고객 상담 시간(월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시, UTC+8:00) 내에 문의 및 후속 요청에 응답하고, 주문 진행 상황을 확인하며, 배송 관련 의문을 해결하고, 관련 요청을 처리합니다.

법적 의무 이행: 한국의 관련 법률 및 세관 규정에 따라, 필요한 개인정보를 사용하여 거래 신고 및 세금 신고 등의 법적 의무를 이행합니다.

서비스 최적화 및 업그레이드: 고객님의 개인정보를 익명화하여 주문 데이터 및 상담 피드백을 분석하고, 물류 효율성 개선, 배송 시간 단축 및 고객 서비스 개선에 활용됩니다. 이 분석은 고객님의 개인 정보를 식별하지 않습니다.

4. 개인정보의 공유, 공개 및 이전

저희는 고객님의 개인정보를 절대 판매하거나 임대하지 않으며, 무관한 제3자에게 유출하지 않습니다. 단, 다음과 같은 법적 또는 합의된 상황에서만 개인정보를 공유할 수 있습니다:

주문 이행 필수 협력 업체: 물류 배송 서비스를 완료하기 위해, 저희는 고객님의 이름, 연락처, 배송 주소를 물류 회사에 제공하며, 협력 업체는 이 정보를 오직 물류 이행에만 사용해야 하며, 다른 용도로는 사용하지 않도록 엄격히 요구합니다.

법적 강제 요구: 한국의 사법 기관 또는 규제 당국이 법적 절차에 따라 관련 개인정보 제공을 요구할 경우, 저희는 법적 요구에 따라 협조할 것입니다.

고객님의 동의: 고객님이 사전에 서면으로 명확하게 동의한 경우, 고객님이 지정한 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

브랜드 주체 변경, 사업 양도 등의 상황이 발생하면, 저희는 관련 사항을 사전에 고객님께 알려드리고, 수임자가 본 개인정보 처리방침의 모든 의무를 이행하도록 엄격히 요구하여 고객님의 개인정보가 안전하게 보호되도록 보장합니다.

5. 개인정보의 저장 및 보유 기간

저장 위치: 고객님의 개인정보는 모두 한국 내의 합법적인 서버에 저장됩니다. 고객님의 별도 동의나 법적 절차 없이, 개인정보를 한국 외부로 전송하지 않습니다.

보유 기간: 서비스 목적을 달성하는 데 필요한 최소 기간 동안만 고객님의 개인정보를 보유합니다. 주문 관련 거래 및 이행 정보는 한국 《전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률》에 따라 거래 완료 후 5년 동안 보유됩니다. 고객 상담 관련 정보는 요구 사항 처리가 완료된 후 1년 동안 보유됩니다.

정보 파기: 보유 기간이 만료되면, 저희는 불가역적인 기술적 방법으로 고객님의 개인정보를 안전하게 파기하거나 익명화 처리하여, 정보가 복구되지 않도록 보장합니다.

6. 고객님의 개인정보 권리

고객님은 《개인정보 보호법》에 따라 다음과 같은 권리를 보유하며, 저희는 고객님이 이 권리를 행사하는 데 협력할 것입니다:

알 권리 및 열람 권리: 고객님은 저희가 수집, 사용, 저장하는 개인정보에 대해 알 권리가 있으며, 개인정보 상세 내용을 열람할 수 있는 권리가 있습니다.

정정 권리: 고객님이 저장된 개인정보에 오류나 불완전한 부분이 있다고 생각하면, 이를 정정하거나 보충할 권리가 있습니다.

삭제 권리: 법률과 서비스 계약에 따라, 고객님은 개인정보 삭제를 요청할 권리가 있습니다.

처리 중지 요청 권리: 고객님은 개인정보 처리 중지를 요청할 권리가 있습니다.

동의 철회 권리: 고객님은 언제든지 이전에 제공한 동의를 철회할 권리가 있으며, 동의를 철회하더라도 그 전에 동의를 바탕으로 한 정보 처리의 유효성에는 영향을 미치지 않습니다.

7. 개인정보 보안 보호 조치

저희는 고객님의 개인정보가 유출, 변경, 손실, 도용되는 위험을 방지하기 위해, 기술적, 관리적, 제도적 측면에서 전방위적인 보안 보호 시스템을 구축하였습니다:

기술적 보호: 고객님의 개인정보를 암호화 기술을 사용하여 전송 및 저장 시 암호화합니다. 또한, 시스템 보안 취약점 점검과 보안 업그레이드를 정기적으로 실시하며, 방화벽과 침입 방지 시스템을 배치하여 불법적인 네트워크 공격을 방지합니다.

관리적 규범: 개인정보 접근 권한 관리 제도를 엄격히 설정하고, 필요한 직원만 고객님의 개인정보에 접근할 수 있도록 하며, 모든 접근은 기록으로 남깁니다. 또한, 전 직원에게 개인정보 보호 관련 법률 교육과 비밀 교육을 정기적으로 실시하여 정보 보안 의식을 강화합니다.

비상 처리: 개인정보 보안 사건 대응 계획을 수립하고, 정보 보안 사건이 발생하면 즉시 대응 계획을 시작하여 손해를 방지하고, 관련 한국 규제 당국에 보고하며, 고객님께 관련 사항과 처리 진행 상황을 신속하게 안내합니다.

8. 상담 및 피드백 채널

본 개인정보 처리방침에 대한 궁금한 사항이나 개인정보 관련 권리 행사, 개인정보 보안 문제를 발견하신 경우, 아래의 공식 고객 서비스

채널을 통해 저희에게 문의해 주세요:

📧 공식 고객 서비스 이메일: service@mail.rovedfgh.com

⏰ 고객 서비스 운영 시간: 월요일~금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)

운영 시간 내에 고객님의 이메일을 우선 처리하여 1일 이내에 명확한 답변을 드리도록 하겠습니다. 비운영 시간에 보내주신 이메일은 복귀 후 첫 번째 영업일에 우선 처리됩니다. 고객님의 이해와 인내에 감사드립니다.

9. 정책 업데이트 및 공지

저희는 한국 법률과 규정의 개정 또는 사업 발전에 따른 필요에 따라 본 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 수정된 방침은 공식 채널을 통해 공지되며, 공지 후 즉시 시행됩니다. 만약 수정된 내용이 고객님의 개인정보 권리에 중대한 변경을 포함하는 경우, 고객님께 사전 공지된 이메일을 통해 알리겠습니다. 정책 수정 후에도 제품과 서비스를 계속 이용하시면, 수정된 개인정보 처리방침에 동의한 것으로 간주됩니다.

10. 부칙

본 개인정보 처리방침의 해석 및 적용은 한국의 관련 법률과 규정에 따릅니다. 본 방침과 한국 현행 법률 사이에 충돌이 있을 경우, 법률에 따른 규정이 우선합니다.

다시 한 번, 고객님의 신뢰와 지원에 감사드리며, 저희는 항상 개인정보 보호를 최우선으로 하여 고객님의 개인정보를 안전하게 보호할 것입니다. 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다!