마지막 업데이트 날짜: 2026年4月14日

회사 이름:随州市浚决民商贸有限公司

주소:湖北省随州市曾都区西城街道玉石街59号

허가된 이사:杨雯

사회 신용 코드:91421302MAK983CC8C

이메일:service@mail.rovedfgh.com

전화번호:+86 19212531249

서비스 이용 약관

저희 제품 및 관련 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다! 저희는 한국 내에서 합법적으로 사업을 운영하는 브랜드로, 고품질의 상품과 세심한 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 본 서비스 이용 약관(이하 "본 약관")은 고객님과 저희 간에 제품을 구매하고 관련 서비스를 이용하는 데 있어 법적 계약을 명확히 규정하는 것입니다. 제품을 구매하거나 서비스를 이용하기 전에 본 약관의 모든 내용을 충분히 읽고 이해해 주시기 바랍니다. 제품을 구매하거나 서비스를 이용함으로써, 고객님은 본 약관을 읽고 이해하였으며 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

본 약관은 한국의 《전자상거래 소비자 보호법》, 《표준 계약서 규제법》 등 관련 법률 및 규정을 따르며, 약관에 명시되지 않은 사항은 한국의 관련 법률 및 규정에 따릅니다.

1. 서비스 범위 및 운영 설명

• 저희는 한국 내에서 다양한 제품을 운영하는 브랜드로, 모든 상품은 한국 내에서 직접 조달, 검수, 포장 및 배송됩니다. 한국의 현지 기준에 맞는 상품 및 관련 서비스를 제공하며, 서비스 범위에는 상품 판매, 주문 처리, 물류 배송 및 애프터서비스 상담 등이 포함됩니다.
• 저희는 사업 발전의 필요에 따라 본 약관 및 관련 법률을 위반하지 않는 범위에서 서비스의 내용과 범위를 조정할 수 있습니다. 조정된 내용은 공식 채널을 통해 공지되며, 공지된 이후 즉시 효력이 발생합니다. 고객님이 계속 서비스를 이용하면 조정된 서비스 내용에 동의한 것으로 간주됩니다.

2. 사용자 권리 및 의무

(1) 사용자 권리

• 본 약관과 한국 관련 법률 및 규정 범위 내에서 자율적으로 저희 제품을 구매하고, 관련된 포장, 배송 및 상담 서비스를 이용할 권리가 있습니다.
• 제품 관련 정보, 포장 및 배송 진행 상황을 알 권리가 있으며, 서비스 진행 중 의문 사항에 대해 공식 채널을 통해 문의하고 명확한 답변을 받을 권리가 있습니다.
• 저희 서비스에 대해 제안하거나 피드백을 제공할 권리가 있으며, 저희는 이를 신중하게 다루고 적시에 처리할 것입니다.
• 한국 관련 법률 및 규정에 의해 소비자에게 부여된 다른 합법적인 권리를 가집니다.

(2) 사용자 의무

• 제품을 구매할 때, 본인의 정보(이름, 연락처, 배송 주소, 이메일 등)를 정확하고 완전하게 제공해야 하며, 정보 오류로 인해 주문이 원활히 진행되지 않거나 배송이 지연되는 경우, 그 책임은 고객님에게 있습니다.
• 주문 금액을 제때 결제해야 하며, 불필요하게 지연하거나 거부하지 않아야 합니다. 결제를 제때 하지 않으면 주문을 취소할 수 있으며, 이에 대한 위약 책임은 저희가 지지 않습니다.
• 본 약관과 한국 관련 법률 및 규정을 준수해야 하며, 저희 서비스를 불법적인 활동이나 규정 위반에 사용하지 말아야 하며, 저희 및 제3자의 합법적인 권리를 침해하지 않아야 합니다.
• 상품을 수령할 때 상품 수량 및 상태를 즉시 확인해야 하며, 상품이 손상되었거나 누락된 경우, 현장에서 명확히 기록하고 즉시 저희에게 연락해야 합니다. 이의 제기를 지연할 경우 상품이 정상 상태로 수령된 것으로 간주합니다.
• 저희가 주문 처리, 애프터서비스 상담 등을 완료할 수 있도록 필요한 증빙 자료 및 정보를 제공해야 합니다.

3. 저희의 권리 및 의무

(1) 저희의 권리

• 본 약관에 따라 제품 및 관련 서비스를 제공할 권리가 있으며, 제품의 재고나 시장 상황에 따라 가격 및 재고를 조정할 수 있습니다. 조정된 내용은 즉시 공지됩니다.
• 사용자로부터 허위 정보나 규정 위반 행위가 있을 경우, 서비스를 제공하지 않거나 주문을 취소할 수 있으며, 상황이 심각한 경우, 관련 서비스를 종료할 수 있습니다. 이 경우 저희는 어떠한 위약 책임도 지지 않습니다.
• 본 약관 및 한국 관련 법률에 따라 서비스 이용 약관을 수정할 권리가 있으며, 수정된 약관은 공식 채널을 통해 공지됩니다.
• 한국 세관 정책이나 물류 상황에 따라 포장 및 배송 시간 등을 합리적으로 조정할 권리가 있으며, 조정된 사항은 즉시 사용자에게 통지됩니다.

(2) 저희의 의무

• 제공하는 제품이 한국의 관련 표준에 부합하며, 가짜 상품이나 유통기한이 지난 제품 등의 문제가 없음을 보장하며, 제품에 대한 정보를 정확하게 공개하고 허위 광고를 하지 않습니다.
• 약속된 대로 사용자 주문을 적시에 처리하며, 주문 결제 완료 후 약 3일 이내에 제품의 포장, 품질 확인 및 출고 작업을 완료하여 상품이 정상적으로 출고되도록 보장합니다.
• 포장이 완료되면 즉시 물류 배송을 시작하여, 정상적으로 발송된 후 약 7~15일 이내에 고객님이 지정한 주소로 상품을 전달하며, 관련 물류 정보를 실시간으로 제공합니다.
• 공식 고객 상담 채널을 제공하여 사용자 문의, 피드백 및 관련 요청에 신속하게 응답합니다. 고객 상담 시간은 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시(UTC+8:00)입니다. 업무 시간 내에 1영업일 이내에 답변을 드리며, 비업무 시간에 보내주신 문의는 첫 번째 업무일에 우선 처리됩니다.
• 사용자의 개인정보 보호를 보장하며, 개인정보 보호 정책에 따라 사용자의 개인정보를 안전하게 수집, 사용 및 저장하고, 불법적으로 유출하거나 판매하지 않습니다.
• 한국의 관련 법률 및 본 약관에 따라 다른 의무를 이행합니다.

4. 주문 관련 약정

• 주문 성립: 사용자가 주문을 제출하고 결제를 완료하면, 주문은 공식적으로 성립되며, 구매 계약 관계가 유효해집니다. 주문 정보는 사용자가 제출한 내용 및 저희의 확인 정보를 기준으로 합니다.
• 주문 수정 및 취소: 주문 성립 후 사용자가 주문 정보를 수정하려면(배송 주소, 연락처 등), 포장 완료 전 고객 서비스에 연락하여 신청해야 하며, 포장 완료 후에는 수정이 불가능합니다. 주문 취소는 포장 완료 전까지 신청해야 하며, 포장 완료 후 취소 시에는 포장 및 준비 비용을 고객이 부담하게 됩니다.
• 포장 및 배송: 주문 결제 후 약 3일 이내에 포장을 완료하며, 배송 시점은 발송 후 약 7~15일 이내로 예상됩니다. 다만, 한국의 법정 휴일, 세관 검토, 극단적인 날씨 등 불가항력적인 상황에서는 배송 시간이 연기될 수 있습니다. 이 경우, 저희는 고객님에게 이를 신속하게 안내합니다.
• 주문 수령: 사용자가 상품을 수령할 때, 상품의 수량과 상태를 현장에서 확인해야 하며, 손상, 누락, 주문과 다른 상품이 배송된 경우 즉시 사진을 촬영하여 증거를 남기고 24시간 이내에 고객 서비스에 연락해야 합니다. 이의를 제기하지 않고 서명한 경우에는 이상이 없다고 간주됩니다.

5. 상담 및 피드백 채널

제품 구매 또는 서비스 이용 과정에서 궁금한 점, 제안 또는 불만 사항이 있을 경우 아래의 공식 고객 서비스 채널을 통해 문의해 주세요:

📧 공식 고객 서비스 이메일: service@mail.rovedfgh.com

⏰ 고객 서비스 운영 시간: 08:00–23:00 [휴게 시간: 12:00–13:30 및 23:00–08:00] (UTC+8:00)

업무 시간 내에 신속하게 응답하고, 비업무 시간에 보내주신 문의는 첫 번째 업무일에 우선 처리합니다. 고객님의 이해와 인내에 감사드립니다.

6. 면책 조항

• 불가항력: 한국의 법정 휴일, 지진, 태풍, 홍수, 전쟁, 정부의 조치, 세관 검토, 네트워크 장애 등 불가항력적인 사유로 인해 주문이 지연되거나 서비스가 중단되는 경우, 저희는 책임을 지지 않으며, 고객님에게 신속하게 상황을 안내하고 가능한 한 손해를 줄이기 위해 노력할 것입니다.
• 사용자 본인 사유: 사용자가 허위 정보를 제공하거나, 제시간에 서명하지 않거나, 개인적인 실수로 인해 주문이 이행되지 않거나, 배송이 지연되거나, 상품이 손상되는 경우에는 그 책임이 사용자에게 있으며, 저희는 책임을 지지 않습니다.
• 물류 회사의 문제:

배송 지연, 상품 분실, 파손 등 물류 회사의 문제로 발생한 경우, 저희는 고객님과 물류 회사와의 커뮤니케이션을 지원하나, 직접적인 보상 책임은 지지 않습니다.

• 법률 및 정책 변경: 한국의 법률 및 정책 변경으로 인해 서비스를 정상적으로 제공할 수 없거나 주문을 이행할 수 없는 경우, 저희는 서비스를 종료하거나 주문을 취소할 수 있으며, 고객님이 이미 지불한 금액을 환불해 드립니다. 그 외의 책임은 지지 않습니다.

7. 약관 수정 및 효력 발생

• 저희는 한국의 법률 및 사업 발전에 따라 본 약관을 수정할 권리가 있습니다. 수정된 약관은 공식 채널을 통해 공지되며, 공지된 후 7일 이내에 효력이 발생합니다. 고객님이 수정된 약관 후에도 서비스를 계속 이용하시면, 수정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
• 본 약관은 고객님이 제품을 구매하거나 서비스를 이용하는 순간부터 효력이 발생하며, 양 당사자의 권리 의무가 완료될 때까지 유효합니다.
• 본 약관에 명시되지 않은 사항은 한국의 관련 법률을 따릅니다. 본 약관이 한국 현행 법률과 충돌할 경우, 법률이 우선합니다.

8. 부칙

• 본 약관의 최종 해석권은 저희에게 있습니다.
• 본 약관으로 인해 발생하는 분쟁은 우선 협의하여 해결하며, 협의가 불가능한 경우 한국 관할 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.
• 고객님은 저희 제품 및 서비스를 사용하기 전에 본 약관을 충분히 읽고 이해하였으며, 자발적으로 본 약관에 동의한 것입니다.

저희에 대한 신뢰와 지원에 감사드리며, 항상 고객님께 고품질의 제품과 서비스를 제공할 것을 약속드립니다. 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다!