품질 우선, 서비스 최우선

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마지막 업데이트 날짜: 2026年4月14日

회사 이름:随州市浚决民商贸有限公司

주소:湖北省随州市曾都区西城街道玉石街59号

허가된 이사:杨雯

사회 신용 코드:91421302MAK983CC8C

이메일:service@mail.rovedfgh.com

전화번호:+86 19212531249

저희 제품과 서비스를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다! 우리는 한국에서 다양한 제품을 전문적으로 운영하며, 항상 고객님에게 우수한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 고객님의 합법적인 권리를 보호하고, 반품 및 교환 관련 절차와 책임을 명확히 하기 위해 본 반품 및 교환 정책을 마련하였습니다. 자세히 읽어주시고, 궁금한 점이 있으시면 언제든지 저희에게 문의해 주세요.

1. 반품 및 교환 신청 조건

  • 구매하신 상품은 수령일로부터 7일 이내에 반품 및 교환을 신청할 수 있습니다 (실제 상품을 수령한 날짜 기준). 상품이 완전하고 손상되지 않으며 재판매에 지장이 없는 상태(포장, 액세서리, 설명서 등 포함)여야 합니다.
  • 주문 상태가 "발송됨"으로 변경된 후, 온라인으로 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다. 주문 상태는 상품을 성공적으로 수령한 후 24시간 이내에 자동으로 업데이트되며, 이를 통해 반품 및 교환 신청을 신속히 시작하실 수 있습니다.

    • 2. 반품 및 교환 배송비 안내

    반품 및 교환 배송비 관련 규정은 다음과 같습니다. 참고하시기 바랍니다:

  • 저희 측의 사유(예: 상품 품질 문제, 잘못 발송된 상품, 누락된 상품 등)로 인한 반품 및 교환에 대해서는 모든 배송비를 저희가 부담합니다.
  • 고객님의 개인적인 사유(예: 마음에 들지 않음, 사이즈 불일치, 실수로 주문 등)로 인한 반품 및 교환에 대해서는 4,980원의 배송비가 발생하며, 해당 비용은 환불 금액에서 차감되거나 고객님께서 별도로 지불하셔야 합니다.

    • 3. 환불 관련 안내

  • 저희가 고객님의 반품 상품을 수령한 후, 신속하게 검수하여 검수 합격 후 15영업일 이내에 환불이 원래의 결제 계좌로 처리됩니다(환불 처리 시간이 결제 플랫폼의 규정에 따라 달라질 수 있습니다).
  • 교환을 신청하신 경우, 반품된 상품을 수령하고 검수 후 가능한 한 빠르게 새 상품을 재발송할 예정입니다. 발송 시기는 기존의 일반적인 출고 및 배송 규정에 따르며, 3영업일 내 상품 출고 후 7-15영업일 내에 배송됩니다.

    • 4. 상담 및 피드백

    반품 및 교환 과정에서 문제가 발생하거나, 신청을 하시거나 진행 상황에 대해 문의가 있으신 경우, 아래 방법으로 저희에게 연락해 주세요:

    📧 공식 고객 서비스 이메일: service@mail.rovedfgh.com

    ⏰ 고객 서비스 근무 시간: 월요일 ~ 금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)

    근무 시간 내에 고객님의 문의 및 신청에 신속히 답변드리겠습니다. 근무 외 시간에 접수된 문의는 다음 근무일에 우선적으로 처리할 예정이니, 고객님의 이해와 인내에 감사드립니다.

    본 반품 및 교환 정책의 최종 해석 권한은 저희에게 있으며, 정책에 변경이 있을 경우 별도로 안내드리겠습니다. 다시 한번 고객님의 지원과 신뢰에 감사드리며, 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다!

    반품/교환 주소:湖北省随州市曾都区西城街道玉石街59号